I nostri siti Web e i nostri servizi consentono alle Aziende di rafforzare e migliorare le relazioni con i propri Clienti che, attraverso le funzionalità di E-Marketing, E-Commerce ed E-Service, possono informarsi, acquistare e ricevere supporto 24 ore su 24.

• informazione e comunicazione verso i Clienti potenziali e acquisiti
• profilazione di nuovi o potenziali Clienti
• gestione del processo di vendita on-line
• gestione delle attività di campagna verso i Clienti
• gestione dei contatti
• gestione dei profili e degli ordini
• rilevazione della customer satisfaction attraverso questionari on-line.

Tali soluzioni consentono di:
• integrare e sostituire i canali informativi tradizionali (telefono, fax) con l'attivazione di nuovi canali di interazione online
• gestire i processi di vendita: cataloghi e listini, ordini
• acquisire e gestire i dati relativi alle vendite ed al processo di fatturazione tramite l'integrazione con i sistemi gestionali già presenti
• gestire i processi di customer support
• automatizzare le attività di Back Office collegate ai processi suddetti.

E-Marketing
• Campagne promozionali attraverso molteplici canali di comunicazione

E-Commerce
• Prevendita e Vendita online di prodotti e biglietti
• Gestione ordini

E-Service / E-Support
• Database Clienti
• Distinte ordini/acquisti
• Assistenza e reclami
• Download modulistica, richiesta materiale informativo, didattico, commerciale

Statistiche e report
• Clickstream Analisys (accessi, percorsi di navigazione, ecc.)
• Report vendite/ordini
• Report comportamenti d'acquisto (associazioni, sequenze e tempi d'acquisto, ecc.)
• Report profili Clienti (età, residenza, ecc.)

Le nostre soluzioni, sfruttando appieno le potenzialità offerte dal Web, contribuiscono allo sviluppo delle Relazioni Aziendali e delle Opportunità di Business esse rappresentano:
• un mezzo per gestire, razionalizzare e monitorare i processi interni di back-office, aumentando l'efficienza operativa e diminuendo i costi di gestione;
• uno strumento di Marketing e Relazione, un canale di vendita e un luogo dove offrire servizi ad alto valore aggiunto.